FAQ valuta

Mot uppvisande av kvitto kan du sälja tillbaka valutan som står angiven på kvittot i valfri FOREX Butik utan avgift. Du får tillbaka den valuta som gäller i landet där återväxlingen sker. I Finland får du exempelvis tillbaka EUR.

Om den valutan du har köpt berättigar dig till vår Buy Back Garanti, kan du växla hälften av originalsumman tillbaka till euro utan avgift och till den samma kursen som användes när du köpte valutan. Buy Back Garantin gäller i tre månader och den kan användas endast i våra butiker i Finland.  Suomessa. 

Läs Mer om Buy back garantin

Vi varken säljer eller köper utländska mynt.

Om du har kvar utländska mynt från dina resor, kan du om du så önskar lämna in dessa i insamlingsbössor från Finlands Röda Korset, som vi har i alla butiker. I dessa kan du donera alla världens mynt och sedlar. Alla intäkter från dessa bössor går till Finlands Röda Korset Katastroffond. 

Det finns ingen begränsning för hur hög summa du får köpa hos oss, men du kan behöva ha med dig underlag för att visa pengarnas ursprung och syfte. Behöver du köpa en större summa rekommenderar vi att du besöker en av våra butiker så kan vi hjälpa dig lägga en beställning.

Att köpa utländsk valuta hos oss är avgiftsfritt och utan extra kostnader, du betalar den kurs vi erbjuder dagen du besöker oss. 

Om du sparar ditt kvitto från när du köpte valutan hos oss, betalar du ingen avgift vid återväxling för att växla tillbaka till euro. Har du inte kvitto, tillkommer en återväxlingsavgift på 5 EUR.

Om den valutan du har köpt berättigar dig till vår Buy Back Garanti, kan du växla hälften av originalsumman tillbaka till euro utan avgift och till den samma kursen som användes när du köpte valutan. Buy Back Garantin gäller i tre månader och den kan användas endast i våra butiker i Finland. 

Läs Mer om Buy back garantin

Vi accepterar följande betalsätt när du köper valuta online:

• Mastercard
• Visa
• Direktbankbetalning via Zimpler

FOREX handlar för närvarande inte med RUB (gäller både köp och sälj) pga kriget i Ukraina.

• Se aktuella valutakurser , eller
• Räkna på kursen i valutaomvandlaren. 

Saknas den valuta du söker?

Kontakta kundservice på +358 9 417 1053 eller besök närmsta butik så hjälper vi dig.

• I butik – betala med kort

Vi accepterar är Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, V-pay och Diners.

• I butik – betala med kontanter

I butik kan du betala med euro i kontanter. Vi accepterar alla valörer. Om du betalar med mynt kan vi vara tvungna att neka ta emot fler än 50 st mynt på grund av att dessa räknas för hand.  

När du kommer till oss kan personalen i butiken komma att ställa frågor till dig angående pengarnas ursprung och syftet med transaktionen, i vissa fall begär vi även in underlag som styrker detta. Det gör vi med anledning av penningtvättslagen. Det är alltid personalen i butiken som gör bedömningen om vi kan genomföra transaktionen eller ej.

• Online – betala med kort eller via direktkontobetalning

Om du köper eller beställer valuta online kan du även betala direkt från ditt konto med Zimpler.

• Betalar du med kort? Få koll på ev avgifter hos din bank

Om du betalar med kort hos oss räknas det som ett kontantuttag över disk, något vissa banker tar en avgift av dig som kund för. Innan du köper valuta av oss kan du kontakta din bank för att få information angående eventuella avgifter.

• FOREX tar ingen avgift när du köper, reserverar eller beställer valuta av oss.

Betalar du med kort? Få koll på ev avgifter hos din bank

Om du betalar med kort kan vissa banker ta då transaktionen räknas som ett kontantuttag över disk. Alla banker har olika villkor för kortanvändande – kontrollera med din bank vad som gäller för ditt kort.

Du kan växla tillbaka och sälja utländsk valuta till oss utan kvitto – men om du har köpt valutan av oss och sparat kvittot så slipper du återväxlingsavgiften på 5 EUR. 

Om du sparar kvittot betalar du ingen avgift när du växlar tillbaka din resevaluta. Saknar du FOREX kvitto kostar det 5 EUR att växla utländsk valuta i våra butiker.

När du gör ärenden hos oss frågar vi alltid efter legitimation. Här ser du vilka typer av id-handlingar vi accepterar. Observera att din id-handling behöver vara giltig och i bra skick för att vi ska godta den.

Utfärdade av finsk myndighet

• Pass
• Främlingspass eller resedokument för flykting, i de fall ägaren till dokumentet har identifierats på ett pålitligt sätt.
• Legitimation (ID-kort), även utländsk legitimation utfärdat efter 1 mars 1999. Dock ej temporär legitimation.
• Körkort utfärdat efter 1 okrober 1990, dock ej temporärt eller utbytt körkort.

Utfärdade av utländsk myndighet

• Pass, men ej främlingspass.
• Legitimation utfärdat inom EU- och EES-området, samt i Schweiz. Legitimationen behöver vara godkänd som resedokument, försedd med bärarens fotografi, giltig, försedd med chip, innehålla hologram och övriga säkerhetsdetaljer.

EU- och EES- länder
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Vid upphämtning av valutor som är köpta på vår hemsida

Vid upphämtning av valutor i våra butiker eller hos postombud, som är köpta på vår hemsida, accepteras endast de av FOREX godkända id-handlingar som har utfärdats av en finsk myndighet. Valutor kan ej hämtas ut med utländska pass eller ID-handlingar. Detta på grund av att finskt personnummer används som identifieringskälla. 

Om du har köpt valuta hos oss innan din resa och du har betalt med kort i vår butik och vill återväxla en del av denna summa efter resan, kan vi returnera den summan till det kort som användes vid betalning av valutan. Summan kommer synas på ditt kort/konto inom några vardagar.

Om valutan inte är ursprungligen betald med kort i vår butik betalar vi ut summan i kontanter i våra butiker. Vi kan ej göra överföringar till ditt konto. 

Du betalar ingen avgift när du köper, reserverar eller beställer valuta.

Om du beställer valuta och väljer att få den skickad till närmsta postombud är det fri frakt från 750 EUR. Postavgiften för beställningar under 750 euro är 12 euro. Om beställning hämtas ut från en av våra butiker tillkommer ingen avgift.

Vid beställning av valuta kan du välja om du vill ha dessa i stora eller blandade valörer. Om du vid beställningstillfället ej valt att få valutan i stora valörer, kommer din beställning levereras i valörer som passar resenärer bäst.

Vi kan aldrig lova några valörer i förväg då det beror på tillgång, men det går oftast att lösa. Om du har önskemål på specifika valörer, gör din beställning och kontakta vår kundservice på +358 9 417 1053 när du fått ditt ordernummer.

Vi löser inte in några checkar i våra butiker, varken om det rör sig om checkar i euro eller i utländsk valuta. Vårt tips är att du istället kontaktar utfärdaren av checken för att se om de kan hjälpa dig.

Har du fått en check ifrån USA? Då rekommenderar vi att du besöker amerikanska skattemyndighetens (IRS) hemsida för information om hur du ska gå tillväga för att lösa in checken.

I april 2016 slutade FOREX att ge ut 500-eurosedlar. Det är även i linje med ECB:s (Europa Centralbankens) rekommendationer. ECB har även beslutat att sluta tillverka 500-eurosedeln.

I alla finska butiker accepteras 500-eurosedlar som betalningsmedel.